Heute hatte ich eine Begegnung der ganz besonderen Art. Nach verzweifelten 3 Tagen in denen ich als halbwegs versierte Laie versucht hatte, unsere neue Alarmanlage (Secvest FUAA50100) zum Laufen zu bringen und zu scheitern schien, habe ich den Alarmanlagenspezialisten meines Vertrauens, der auch schon unsere erste Alarmanlage (Vorgänger der FUAA50100) eingerichtet hatte, kontaktiert. Der hatte aber mittlerweile das Geschäft aufgegeben und sich nur noch auf den Produktvertrieb konzentriert, riet mir aber, mich an Herrn Hasenberg zu wenden, was ich dann auch tat. Nachdem ich leider nur seine Mailbox errichte, bekam ich ca. 30 min später einen Rückruf von ihm. Und was dann folgte, erstaunte mich total. Herr Hasenberg nahm sich fast 90!!! Minuten Zeit - inkl. einer Teamviewer Session - und ging mit mir sämtliche Einstellungen der Anlage durch, was am Ende in einer fast einwandfreien fertigen Einrichtung endete. Fast fertig, da die Fritzbox mit ihren Einstellungen noch ein wenig zickt, was darin mündet dass, seltsamerweise Alarmmeldungen bei mir, aber nicht bei meiner Verlobten ankommen. Da aber zudem E-Mail Benachrichtigung und die Telefonkette funktionieren bis dahin locker verschmerzbar. Und nun kommt das dicke Ende: Herr Hasenberg wollte NICHT EINEN CENT, sondern nannte es Service. Wir sind total platt!!! Das es so etwas heutzutage noch gibt. Und dann mit einer sehr geduldigen und netten (kölschen :-D) Art. Love it! Wir freuen uns schon, ihm persönlich bei der Endabnahme, die wir dann aber auf jeden Fall bezahlen werden!!!!, die Hand schütteln zu können.
Ganz toller Typ und nochmal 1000 Dank und bis bald (sobald wir die restlichen ca 20 Melder und die Außensirene + Türpad drin haben).
Percy & Danielle